Ajankohtaiset uutiset

Bilar99 on saavuttanut Great Place to Work® -sertifioinnin jo toista vuotta peräkkäin. Uudet tutkimustulokset osoittavat selkeästi, että suunta on oikea: työpaikkakulttuuri on vahvistunut, yhteishenki tiivistynyt ja luottamus kasvanut kaikilla tasoilla.

Sertifiointi perustuu laajaan Great Place to Work® Trust Index™ -henkilöstötutkimukseen, joka mittaa työntekijöiden kokemusta luottamuksesta, ylpeydestä ja yhteishengestä – Eli tekijöistä, jotka muodostavat erinomaisen työpaikan perustan.

Tasa-arvo ja turvallisuus kaiken perustana

Tasa-arvo ja turvallisuus korostuivat tutkimuksessa selkeänä vahvuutena. Jokainen tutkimukseen vastanneista kokee Bilarin työpaikkana täysin fyysisesti turvalliseksi ja yhdenvertaiseksi, riippumatta taustasta, sukupuolesta tai seksuaalisesta suuntautuneisuudesta. Jokainen kokee myös, että uusia työntekijöitä kohdellaan lämpimästi ja tasavertaisesti.

Tutkimuksen mukaan 96 % Bilarilaisista kokee yhteishengen työpaikalla erinomaiseksi ja 94 % on ylpeitä omasta työstään. Meillä viihdytään töissä ja työntekijät kertovat haluavansa työskennellä meillä pitkään.

”Tulokset ilahduttavat aidosti. On tosi hienoa nähdä, että Bilarilaiset kokevat arjen turvalliseksi ja yhdenvertaiseksi – ja että uudet työkaverit otetaan lämpimästi vastaan. Kun yhteishenki on näin vahva ja ihmiset ovat ylpeitä työstään, se kertoo siitä, että teemme paljon asioita oikein yhdessä.” – iloitsee HR-päällikkö Johanna Järvinen.

Vaikka tulokset ovat erinomaisia ja reilusti yli tutkimuksessa käytetyn Finland Best Workplaces Medium -tulosten, tutkimus nosti esiin myös kehityskohtia, kuten työntekijöiden osallistamisen päätöksentekoon ja kehittymismahdollisuuksien vahvistamisen. Näihin asioihin sitoudumme panostamaan yhdessä henkilöstön kanssa tulevana vuonna.

Toinen peräkkäinen sertifiointi ja nousseet tulokset ovat vahva osoitus pitkäjänteisestä kulttuurityöstä ja Bilar99:n visiosta rakentaa entistä parempi työpaikka kaikille.

Bilar99 avaa vuoden 2026 alussa uuden, tiloiltaan jopa 500:n auton kapasiteetin vaihtoautomyymälän Vantaan Tuupakkaan. Uusi myymälä on Bilarin yhdeksäs toimipiste ja yrityksen tähän mennessä suurin yksittäinen myymäläinvestointi.

Tuupakantie 1:een sijoittuva liike sijaitsee näkyvällä paikalla Kehä 3:n varressa, jossa kulkee päivittäin jopa 100 000 autoa.

“Vantaan Tuupakka on meille optimaalinen sijainti tavoittaa ja palvella asiakkaitamme - nopean sekä helpon saavutettavuuden ja vahvan näkyvyyden myötä.” - kertoo Bilarin toimitusjohtaja Mikko Jokelainen.

Uusi lippulaivamyymälä on suunniteltu tarkkaan tämän päivän asiakkaan tarpeisiin autokaupassa. Panostukset painottuvat aivan erityisesti laadukkaaseen ja mieleenpainuvaan asiakaskokemukseen ja päivittäisen työn sujuvuuteen asiakas edellä.

Myymälään tulee tilat jopa 500 autolle, mikä tekee siitä yhden Suomen suurimmista käytettyjen autojen myymälöistä. Investoinnin arvo on alkuun yli 6 miljoonaa euroa, ja uusi toimipiste tuo yli 20 uutta työpaikkaa pääkaupunkiseudulle. Lisäksi toimipiste tulee työllistämään monen paikallisen yrittäjän palvelu- ja oheistoiminnoilla.

Vaikka Bilar on yksi Suomen suurimmista vaihtoautojen myyjistä, on yritys monelle uusi tuttavuus. Myymälän odotetaan myös lisäävän isosti Bilarin tunnettuutta ja vahvistavan asemaa Uudellamaalla.

"Bilar Tuupakka tulee palvelemaan asiakkaita poikkeavasti, nopeasti ja tekemällä ostamisen helpoksi kehän varrelta käsin. Ilmainen kotiintoimituksemme mahdollistaa tietysti laadukkaan palvelun läpi Suomen. Haluamme kohdata asiakkaamme aidosti niin puhelimessa, verkkoalustoilla kuin paikanpäälläkin.” -Jokelainen jatkaa.

Uuden Vantaan myymälän myymäläpäälliköksi on nimitetty Miko Uimonen, joka on aiemmin toiminut Bilarin Espoon toimipisteen myyntipäällikkönä. Uimonen tuo mukanaan vahvan kokemuksen vaihtoautokaupasta ja henkilöstön johtamisesta, ja hänen johdollaan Tuupakan myymälästä kehitetään Bilarin lippulaivaa korkean asiakaskokemuksen ja asiakaskapasiteetin osalta.

Myymälän valmistelutyöt etenevät suunnitellusti, ja ovet avataan asiakkaille vuoden 2026 alussa. Avajaisista tiedotetaan myöhemmin.

Bilar99 saavutti ykkösijan AutoBildin teettämässä valtakunnallisessa palvelututkimuksessa. Dive Palveluplus Oy:n toteuttama valtakunnallinen tutkimus vaihtoautojen osalta toteutettiin nyt yhdeksättä kertaa, ja Bilar osallistui tänä vuonna mukaan tutkimukseen ensikertalaisena.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Suomen autokaupan palvelu- ja myyntiprosessien laatu asiakaskokemuksen kautta. Tutkimuksessa arvioitiin laajasti eri toimijoiden asiakaspalvelua, asioinnin sujuvuutta ja luotettavuutta.

”Olemme iloisesti ylpeitä tästä tunnustuksesta, vaikka palkintoa tärkeämpää onkin se arvostuksen kokemus, minkä asiakas meillä asioidessaan voi kokea.

Tämä palkinto kuuluu meidän sitoutuneelle ja osaavalle henkilöstölle, joka kohtaa asiakkaamme iloisella mielellä joka päivä kasvokkain, puhelimessa ja chat-alustoilla”, sanoo toimitusjohtaja Mikko Jokelainen

AutoBildin tutkimuksessa Bilar99 nappasi vertailun parhaat pisteet sähköisen palvelun, asiakkaan huomioimisen, asiakaskartoituksen ja kaupan päättämisen osa-alueilla. Tutkimuksesta selviää lisäksi, että asiakkaat huomioitiin nopeasti ja myyjät lähestyivät heitä aktiivisesti ja oma-aloitteisesti.

”Meillä on selkeä tavoite asiakkaitamme varten: tarjota ylivertainen asiakaskokemus ja tehdä käytetyn auton ostamisesta asiakkaalle helppoa ja luotettavaa. Meille on erityisen tärkeää että asiakas kokee tulleensa aidosti arvostetuksi kaikissa kohtaamisisissa.”, Jokelainen jatkaa.

Hyvästä tuloksesta huolimatta tunnistamme myös kehityskohteita.

”Vaikka pärjäsimme tutkimuksessa laajasti eri osa-alueilla, jäi meillä myös parantamisen varaa. Tavoitteenamme on jatkuvasti parantaa erityistä asiakaskokemusta ja tämä työ jatkuu. Kehityskohtiin tullaan kiinnittämään huomiota ja laittamaan ne kuntoon." , Jokelainen päättää.

Olemme ylpeitä ja kiitollisia voidessamme julkistaa, että olemme yksi Suomen Parhaita Työpaikkoja. Olemme sijoittuneet Suomen Parhaat Työpaikat 2025 -listalle keskisuurten organisaatioiden kategoriassa sijalle 8, ja tällä tuloksella olemme käytettyjen henkilöautojen kauppiaista Suomen ykkönen. Tämä merkittävä tunnustus kertoo positiivisesta yrityskulttuuristamme, joka perustuu vahvaan luottamukseen, avoimuuteen ja ihmisten arvostukseen. 

"Onnittelemme Bilar99:ää Suomen Parhaiden Työpaikkojen -listalle sijoittumisesta. Sijoittuminen listalle ensimmäistä kertaa kertoo vahvasta luottamukseen perustuvasta yrityskulttuurista, jossa työntekijöillä on vahva yhteishenki. Bilar99:n työntekijät ovat ylpeitä työpaikastaan, yhdessä tekemästään työstään sekä kokevat työnsä tärkeäksi." – Iloitsee Great Place To Workin toimitusjohtaja Kirsi Ilmasti.

Tuloksen takana vahva tunne luottamuksesta, tasa-arvosta ja onnistuneesta työelämän tasapainosta työpaikalla

Listauksen perusteena oleva henkilöstötutkimus vahvistaa sen, miksi olemme ansainneet paikkamme Suomen Parhaat Työpaikat -listalla. Tutkimuksen mukaan työntekijämme kuvailevat Bilaria reiluna ja oikeudenmukaisena työpaikkana, jossa jokainen saa olla oma aito itsensä ja jossa jokaisen panosta arvostetaan.

Tutkimuksen osoittamat vahvemmat fokusalueet:

• Tasa-arvo ja työhyvinvointi: Bilarilaisilla on vahva kokemus tasa-arvoisuudesta, ja työn ja vapaa-ajan tasapainoon on kiinnitetty erityistä huomiota.
• Luotettava ja suoraselkäinen johtaminen: Peräti 95 % työntekijöistämme on sitä mieltä, että yrityksemme johto toimii rehellisesti ja eettisesti.

Saavutuksemme todellinen arvo kuuluu Bilarilaisten kokemuksista ja heidän antamastaan palautteesta:

"Omalla toimipisteellä erittäin hyvä työporukka ja ilmapiiri! Joka päivä sen ansiosta on kiva tulla töihin."

"Yritys kuuntelee työntekijän toiveita ja koen, että täällä välitetään yksilönä kaikista. Jos esim. tarvitsee vapaata jonkin henkilökohtaisen menon takia, niin se järjestyy varmasti. Omassa toimipisteessäni välitetään jokaisen työntekijän henkisestä hyvinvoinnista ja siitä, että työntekijöillä on kotona asiat hyvin. Tällä on omaan tekemisen tasoon ja panokseen ollut suuri merkitys."

"Työpaikan rento ja positiivinen ilmapiiri tekee siitä miellyttävän paikan työskennellä. Avoin kommunikaatio ja hyvä yhteishenki auttavat pitämään työpäivät mukavina ja tukevat tiimityöskentelyä. Organisaatiossa on selkeät tavoitteet, mikä antaa työntekijöille selkeän suunnan ja auttaa keskittymään siihen, mikä on olennaista. Tiedossa on aina, mitä tavoitellaan ja mitä odotetaan, mikä luo turvallisuutta ja motivaatiota (ja ehkä myös painetta). Työsuhde-edut ovat kohtuulliset, ja ne tarjoavat tukea arjen ja työn tasapainottamiseen. Vaikka parantamisen varaa on aina, nämä edut luovat kuitenkin pohjaa hyvinvoinnille ja työtyytyväisyydelle."

Jatkamme periksiantamattomasti kehitystä – yhdessä

Sijoittuminen Suomen Parhaat Työpaikat -listalle on meille suuri kunnia, mutta samalla se on meille myös kannustin kehittää työyhteisöämme entisestään. Haluamme varmistaa, että Bilar on aina se työpaikka, jossa jokainen tekijä tuntee itsensä arvostetuksi, kuulluksi ja kannustetuksi. Tavoitteemme on edelleen olla Suomen halutuin työnantaja ja olemme tätä tavoitetta taas yhden askeleen lähempänä.

”Olen todella ylpeä tästä saavutuksesta! Paikka Suomen Parhaat Työpaikat -listalla on hieno tunnustus koko tiimille, ja se kertoo siitä, kuinka yhdessä luomme vahvan ja positiivisen työympäristön.

Tämä on kuitenkin vasta matkamme yksi etappi. Meillä on suuri vastuu jatkaa kehittymistä ja pitää huolta siitä, että pysymme hyvänä työpaikkana myös jatkossa. Yhdessä teemme työpaikastamme vieläkin paremman!” Kertoo Bilar99:n HR-päällikkö Johanna Järvinen.

Haluamme kiittää jokaista Bilarilaista tästä merkittävästä saavutuksesta – vain me yhdessä teemme tästä ainutlaatuisen työpaikan, jossa voimme menestyä yhtenä joukkueena!

Teemme asiakastyytyväisyyden eteen joka päivä hartiavoimin töitä, sillä haluamme kehittyä ja tarjota juuri sinulle yhä parempaa palvelua. Meille tärkeintä on, että asiakkaanamme voit lähteä meiltä hymyssä suin ja palatat takaisin aina, kun tarve kutsuu. 

Yksi yleisimpiä tapoja mitata asiakaskokemuksen onnistumista on Net Promoter Score (NPS) – suositteluindeksi, joka kertoo, kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat meitä muille mitta-asteikolla -100 - 100. Mitä korkeampi luku, sitä tyytyväisempiä asiakkaamme ovat.

Olemme iloisia voidessamme kertoa, että viime vuoden NPS-keskiarvomme oli 60, mikä sijoittaa meidät toimialamme parhaimmistoon. Tammikuussa 2025 saavutimme jo huikean 68 – kiitos siitä kuuluu teille, asiakkaillemme! Tammikuun asiakastyytyväisyys raportti kertoo, että yli 72% suosittelee meitä mielellään lähipiirilleen ja 23% ovat passiivisia vastaajia.

Yli 10 000 myytyä autoa viime vuonna ja asiakkaidemme palaute kertoo luottamuksesta, joka motivoi meitä jatkamaan oikealla tiellä. Jatkamme työtä sen eteen, että voimme ylittää odotuksenne myös tulevaisuudessa.

Kiitos luottamuksestanne! 💛

Tervetuloa koeajamaan haaveilemasi vaihtoauto Lahden Bilarin Syyspäivään lauantaina 19.10. klo 10-16 osoitteeseen Tupalankatu 6, Lahti. Vietämme Syyspäiviä koeajojen ja vaihtotarjousten merkeissä. 

Päivän ajan toimipisteellä kaikille vierailijoille ilmainen makkaratarjoilu ja mahdollisuus koeajaa mitä tahansa liikkeen vaihtoautoa. Samalla pääset helposti kysymään myyjiltämme vinkit sinulle sopivan auton ja käyttövoiman valintaan! 

Lämpimästi tervetuloa! 

Käytettyjen autojen kauppa on tällä hetkellä erittäin vilkasta ja autojen myyntimäärät ovat hurjassa kasvussa vaihtoautojen kauppaan erikoistuneella Bilar99:llä. Kesäkuun alun myynti kasvoi Bilarilla yli 20 % verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon. Suuret myyntivolyymit ja ulkomailla nousevat hinnat ennakoivat nousupainetta tietyille suosituille autoille myös Suomen markkinoilla.

”Autokaupassa on näkynyt kasvua oikeastaan koko alkuvuoden ajan. Tammi-toukokuussa myimme lähes 4500 autoa, mikä on yli viidenneksen enemmän verrattuna viime vuoden samaan ajanjaksoon. Kesäkausi on aina vilkkaampaa aikaa autokaupoilla ja alkukesä on näyttänyt selkeästi, että tässä ei ole tapahtunut poikkeusta vaan päinvastoin – kysyntä on tällä hetkellä todella voimakasta”, kertoo Bilarin myyntijohtaja Eetu Sutinen.

Suosittujen autojen hinnoissa nähtävissä nousupainetta

Laadukkaita ja vähän käytettyjä autoja tuodaan tällä hetkellä Suomeen paljon ulkomailta, erityisesti Ruotsin ja Saksan markkinoilta. Kova kysyntä ulkomailla nostaa tuontiautojen hintoja, mikä tulee vaikuttamaan kesän edetessä myös Suomen markkinoihin.

”Tällä hetkellä tiettyjen autojen kohdalla on nähtävissä, että Suomen ja ulkomaiden hintataso on liukumassa epäsuhteeseen toisiinsa verrattuna. Tietyt autot voivat maksaa jopa enemmän ulkomailla kuin kotimaassa. Trendin jatkuessa tämä tarkoittaa käytännössä hintojen nousua myös Suomen automarkkinassa ja sitä on ollut jo nähtävissäkin”, Sutinen paljastaa.

Suurimmat nousupaineet kohdistuvat suosittuihin tuontiautoihin, kuten Volvon hybridimalleihin. Alkuvuoden myydyin automalli Bilarilla olikin Volvon V60 farmariauto. Heti seuraavina tulevat muiden tunnettujen automerkkien suositut mallit, kuten Mercedes-Benz C, Volkswagen Passat ja Skoda Octavia.

”Kesällä on myös monessa perheessä aikaa miettiä kakkosauton päivittämistä. Tällä hetkellä myös edullisemman luokan käyttöautot menevät hienosti kaupaksi ja niille on markkinassa kova kysyntä”, Sutinen kertoo.

”Ostamme kesäsesongin aikana yli 1 000 käytettyä autoa. Nyt onkin oiva tilaisuus saada järkevä raha ylimääräiseksi jääneestä autosta”, Sutinen vinkkaa.

Autoa vaihtavalle hintojen nousu voi olla iloinen yllätys

Hintojen noustessa autoliikkeet tarjoavat aiempaa parempaa hyvitystä autoista asiakkailleen autoa vaihtaessa. Usealle tämä tarkoittaa rahallisesti huomattavaa etua autokaupoilla.

”Vaihtoauton hyvityshinnan ollessa asiakkaalle mieluinen on toki helpompi lyödä kaupat lukkoon. Mikäli suunnittelet auton vaihtamista on nyt hyvä ajankohta suunnata autokaupoille hyvityshinnan ollessa eduksi”, Sutinen kertoo.

Bilarin top 10 myydyimmät automallit tällä hetkellä:

1. Volvo V60
2. Mercedes-Benz C
3. Volkswagen Passat
4. Skoda Octavia
5. Volvo XC60
6. Mercedes-Benz E
7. Volvo V90
8. Skoda Superb
9. Volkswagen Golf
10. Audi A4

Käytetyt henkilöautot tekevät kauppansa. Bilar99 vahvistui moninkertaisesti suhteessa markkinaan viime vuonna.

Autojen kappalemääräinen myynti Bilarilla kasvoi edeltävästä vuodesta 36% (9000kpl) ja liikevaihdossa kasvua syntyi 17% (138milj.eur). Myös kannattavuus vahvistui.

Huomiona että päivitimme viime vuoden aikana myytävien autojen keskihintaa alaspäin, kysynnän ohjautuessa edullisempiin autoihin.

Myytyjen autojen markkinaosuus Bilarilla (lähde Netwheels Mittaristo autoliikkeet) kasvoi +42%, joten kasvoimme yli 9 kertaisesti suhteessa käytettyjen henkilöautojen markkinaan (+4,1%). Myynnin kasvun takana on sitoutunut ja työteliäs henkilöstö, joka haluaa olla kasvussa ja yhtiön kehittämisessä vahvasti mukana.

"Koko henkilöstö on sitoutunut yhteisiin tavoitteisiin ja muutokseen sekä toimintaa on saatu vietyä yhdessä haluttuun suuntaan. Vahvan innostuneisuuden aistii päivittäin kentällä ja se välittyy myös asiakkaisiin. Tavoitteiden eteen ollaan valmiita tekemään lujasti töitä yhdessä ja yksilöinä." - Mikko Jokelainen iloitsee. 

Olemme panostaneet varaston kasvattamiseen ja laadukkaampaan varastonhallintaan. Erityisesti kahden jälkimmäisen vuosineljänneksen aikana onnistuimme näissä odotetusti.

"Kokonaisvarastomme kattaa nyt yli 1300 autoa eli se on kasvanut vuoden takaisesta noin 50%. Hienoa että voimme täyttää valikoimallamme yhä useamman asiakkaan ja asiakkuuden autoilun tarpeet. Lähtökohdat tälle vuodelle ovat erittäin hyvät ja myynnissä on odotettavissa huomattavaa kasvua, mikä näkyy selvästi jo nyt." - Jokelainen teroittaa.

Rekrytointi ja kouluttaminen ovat merkittävä osa Bilarin kasvua. Kouluttamisessa keskitytään erityisesti johtamiseen sekä laadukkaaseen toimimiseen asiakastilanteissa.

"Bilarille hakeutuu töihin paljon sellaisia tekijöitä, joilla on kova tahtotila ja intoa oppia uutta. Oli sitten uusi tekijä alalla tai takana pidempi ura autokaupassa niin tahtotila on sama." Jokelainen kertoo

Bilar99 erottuu muusta automarkkinasta poikkeavalla yritysilmeellä, sekä erityisellä palveluhenkisyydellä.

Nämä seikat antavat vahvan perustan kuluvalle 2024 kaudelle.