Lahden Bilarin Syyspäivä 19.10.

Teemme asiakastyytyväisyyden eteen joka päivä hartiavoimin töitä, sillä haluamme kehittyä ja tarjota juuri sinulle yhä parempaa palvelua. Meille tärkeintä on, että asiakkaanamme voit lähteä meiltä hymyssä suin ja palatat takaisin aina, kun tarve kutsuu. 

Yksi yleisimpiä tapoja mitata asiakaskokemuksen onnistumista on Net Promoter Score (NPS) – suositteluindeksi, joka kertoo, kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat meitä muille mitta-asteikolla -100 - 100. Mitä korkeampi luku, sitä tyytyväisempiä asiakkaamme ovat.

Olemme iloisia voidessamme kertoa, että viime vuoden NPS-keskiarvomme oli 60, mikä sijoittaa meidät toimialamme parhaimmistoon. Tammikuussa 2025 saavutimme jo huikean 68 – kiitos siitä kuuluu teille, asiakkaillemme! Tammikuun asiakastyytyväisyys raportti kertoo, että yli 72% suosittelee meitä mielellään lähipiirilleen ja 23% ovat passiivisia vastaajia.

Yli 10 000 myytyä autoa viime vuonna ja asiakkaidemme palaute kertoo luottamuksesta, joka motivoi meitä jatkamaan oikealla tiellä. Jatkamme työtä sen eteen, että voimme ylittää odotuksenne myös tulevaisuudessa.

Kiitos luottamuksestanne! 💛

Käytettyjen autojen kauppa on tällä hetkellä erittäin vilkasta ja autojen myyntimäärät ovat hurjassa kasvussa vaihtoautojen kauppaan erikoistuneella Bilar99:llä. Kesäkuun alun myynti kasvoi Bilarilla yli 20 % verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon. Suuret myyntivolyymit ja ulkomailla nousevat hinnat ennakoivat nousupainetta tietyille suosituille autoille myös Suomen markkinoilla.

”Autokaupassa on näkynyt kasvua oikeastaan koko alkuvuoden ajan. Tammi-toukokuussa myimme lähes 4500 autoa, mikä on yli viidenneksen enemmän verrattuna viime vuoden samaan ajanjaksoon. Kesäkausi on aina vilkkaampaa aikaa autokaupoilla ja alkukesä on näyttänyt selkeästi, että tässä ei ole tapahtunut poikkeusta vaan päinvastoin – kysyntä on tällä hetkellä todella voimakasta”, kertoo Bilarin myyntijohtaja Eetu Sutinen.

Suosittujen autojen hinnoissa nähtävissä nousupainetta

Laadukkaita ja vähän käytettyjä autoja tuodaan tällä hetkellä Suomeen paljon ulkomailta, erityisesti Ruotsin ja Saksan markkinoilta. Kova kysyntä ulkomailla nostaa tuontiautojen hintoja, mikä tulee vaikuttamaan kesän edetessä myös Suomen markkinoihin.

”Tällä hetkellä tiettyjen autojen kohdalla on nähtävissä, että Suomen ja ulkomaiden hintataso on liukumassa epäsuhteeseen toisiinsa verrattuna. Tietyt autot voivat maksaa jopa enemmän ulkomailla kuin kotimaassa. Trendin jatkuessa tämä tarkoittaa käytännössä hintojen nousua myös Suomen automarkkinassa ja sitä on ollut jo nähtävissäkin”, Sutinen paljastaa.

Suurimmat nousupaineet kohdistuvat suosittuihin tuontiautoihin, kuten Volvon hybridimalleihin. Alkuvuoden myydyin automalli Bilarilla olikin Volvon V60 farmariauto. Heti seuraavina tulevat muiden tunnettujen automerkkien suositut mallit, kuten Mercedes-Benz C, Volkswagen Passat ja Skoda Octavia.

”Kesällä on myös monessa perheessä aikaa miettiä kakkosauton päivittämistä. Tällä hetkellä myös edullisemman luokan käyttöautot menevät hienosti kaupaksi ja niille on markkinassa kova kysyntä”, Sutinen kertoo.

”Ostamme kesäsesongin aikana yli 1 000 käytettyä autoa. Nyt onkin oiva tilaisuus saada järkevä raha ylimääräiseksi jääneestä autosta”, Sutinen vinkkaa.

Autoa vaihtavalle hintojen nousu voi olla iloinen yllätys

Hintojen noustessa autoliikkeet tarjoavat aiempaa parempaa hyvitystä autoista asiakkailleen autoa vaihtaessa. Usealle tämä tarkoittaa rahallisesti huomattavaa etua autokaupoilla.

”Vaihtoauton hyvityshinnan ollessa asiakkaalle mieluinen on toki helpompi lyödä kaupat lukkoon. Mikäli suunnittelet auton vaihtamista on nyt hyvä ajankohta suunnata autokaupoille hyvityshinnan ollessa eduksi”, Sutinen kertoo.

Bilarin top 10 myydyimmät automallit tällä hetkellä:

1. Volvo V60
2. Mercedes-Benz C
3. Volkswagen Passat
4. Skoda Octavia
5. Volvo XC60
6. Mercedes-Benz E
7. Volvo V90
8. Skoda Superb
9. Volkswagen Golf
10. Audi A4

Käytetyt henkilöautot tekevät kauppansa. Bilar99 vahvistui moninkertaisesti suhteessa markkinaan viime vuonna.

Autojen kappalemääräinen myynti Bilarilla kasvoi edeltävästä vuodesta 36% (9000kpl) ja liikevaihdossa kasvua syntyi 17% (138milj.eur). Myös kannattavuus vahvistui.

Huomiona että päivitimme viime vuoden aikana myytävien autojen keskihintaa alaspäin, kysynnän ohjautuessa edullisempiin autoihin.

Myytyjen autojen markkinaosuus Bilarilla (lähde Netwheels Mittaristo autoliikkeet) kasvoi +42%, joten kasvoimme yli 9 kertaisesti suhteessa käytettyjen henkilöautojen markkinaan (+4,1%). Myynnin kasvun takana on sitoutunut ja työteliäs henkilöstö, joka haluaa olla kasvussa ja yhtiön kehittämisessä vahvasti mukana.

"Koko henkilöstö on sitoutunut yhteisiin tavoitteisiin ja muutokseen sekä toimintaa on saatu vietyä yhdessä haluttuun suuntaan. Vahvan innostuneisuuden aistii päivittäin kentällä ja se välittyy myös asiakkaisiin. Tavoitteiden eteen ollaan valmiita tekemään lujasti töitä yhdessä ja yksilöinä." - Mikko Jokelainen iloitsee. 

Olemme panostaneet varaston kasvattamiseen ja laadukkaampaan varastonhallintaan. Erityisesti kahden jälkimmäisen vuosineljänneksen aikana onnistuimme näissä odotetusti.

"Kokonaisvarastomme kattaa nyt yli 1300 autoa eli se on kasvanut vuoden takaisesta noin 50%. Hienoa että voimme täyttää valikoimallamme yhä useamman asiakkaan ja asiakkuuden autoilun tarpeet. Lähtökohdat tälle vuodelle ovat erittäin hyvät ja myynnissä on odotettavissa huomattavaa kasvua, mikä näkyy selvästi jo nyt." - Jokelainen teroittaa.

Rekrytointi ja kouluttaminen ovat merkittävä osa Bilarin kasvua. Kouluttamisessa keskitytään erityisesti johtamiseen sekä laadukkaaseen toimimiseen asiakastilanteissa.

"Bilarille hakeutuu töihin paljon sellaisia tekijöitä, joilla on kova tahtotila ja intoa oppia uutta. Oli sitten uusi tekijä alalla tai takana pidempi ura autokaupassa niin tahtotila on sama." Jokelainen kertoo

Bilar99 erottuu muusta automarkkinasta poikkeavalla yritysilmeellä, sekä erityisellä palveluhenkisyydellä.

Nämä seikat antavat vahvan perustan kuluvalle 2024 kaudelle.