Käytettyjen autojen kauppaan erikoistunut Bilar99e Oy avaa uuden myymälän Tuusulan Sulanporttiin 4.5.2026. Kyseessä on merkittävä investointi aikana, jolloin autokaupan markkina haastaa alan toimijoita.
Siinä missä moni toimija keskittyy sopeuttamiseen ja varovaisuuteen, Bilar jatkaa kehittämistä ja investointeja harkiten, mutta rohkeasti.
“Näemme että markkina on haastava, mutta huomaamme samalla paljon mahdollisuuksia. Uskomme, että tällaisessa tilanteessa ratkaisee tekemisen laatu sekä oppimisen nopeus ja näihin me vahvasti luotamme.” kertoo toimitusjohtaja Mikko Jokelainen.
Markkinassa pärjääminen vaatii tekemään asioita eri tavalla
Autokaupan markkinaa ovat viime vuosina leimanneet korkotaso, epävarmuus ja kysynnän vaihtelu.
“Markkina vaikuttaa jokaiseen toimijaan alalla eli kukaan ei ole immuuni markkinamuutoksille, mutta lopulta ratkaisee se, miten yritys toimii kokonaisuutena. Meidän tavoitteena on kehittyä siellä missä kehittyminen on oleellista ja kasvaa sitä kautta kannattavasti. Uskomme omaan henkilöstöömme ja siihen, että oikein kohdennettu fokus kantaa myös vaikeammassa markkinatilanteessa.” Jokelainen kertoo.
Bilarin toimintamalli perustuu tekemisen konseptimaisuuteen, aktiiviseen kehittymiseen ja riittävään muutosnopeuteen. Bilarilla korostetaan markkinan ennakointia ja nopeaa reagointia markkinamuutoksiin. Korkea kiertonopeus mahdollistaa aina nopeasti päivittyvän ja värikkään valikoiman asiakkaalle.
“Olemme matkan varrella tehneet myös todella vaikeita ja isoja päätöksiä, jotta liiketoimintamme pysyy terveenä. Samalla olemme pitäneet kiinni siitä, että kehitys ei pysähdy missään tilanteessa.” Jokelainen sanoo.
Asiakaskokemus Bilarilla toimialan kärkeä
Bilarin kasvun keskiössä ja mahdollistajana on vahva panostus asiakaskokemukseen. Yhtiö saavutti alkuvuodesta parhaimmillaan 80 NPS (Net Promoter Score) -tuloksen koko tammikuulta, mikä on käytettyjen autojen kaupassa poikkeuksellisen korkea taso.
“Asiakastyytyväisyys ei ole meille vain seurattava mittari, vaan kaiken tekemisen ydin ja lähtökohta. Mittaustulosten sijaan tärkeintä tietysti on, että kehitämme asiakaskokemusta joka päivä paremmaksi.” Jokelainen sanoo.
Miten tämmöiset tulokset ovat mahdollisia?
“Asiakkaasta välittäminen on tärkein osa yrityskulttuuriamme. Hyvä asiakaskokemus syntyy meidän ihmisten arvostavasta ja välittävästä tavasta kohdata asiakas kaikissa kanavissa. Ja tottakai se kertoo myös tukitoimintojen onnistumisesta taustalla. Tuotteenkin pitää olla kunnossa.“ Jokelainen tarkentaa.
Tuusulan myymälä tukee Bilarin kasvua
Tuusulan Sulanportti tarjoaa Bilarille vahvan sijainnin ja näkyvyyden autokauppakeskittymässä. Tärkeimpinä asioina on selkeät toimivat tilat ja helppo saavutettavuus asiakkaille. Autokapasiteetti uusissa ja laadukkaissa tiloissa on lähes 200 autoa. Myymälä tulee työllistämään reilut 15 ihmistä.
Sulanportin tilat remontoidaan lattiasta kattoon tukemaan Bilarin asiakaslähtöistä toimintamallia. Painopiste tilojen suunnittelussa on kohdistettu sujuvaan ja mieleen painuvaan asiakaskokemukseen.
“Kyse ei ole vain toimitilasta, vaan siitä miten myyntityö ja myyntiä tukevat toiminnot suoriutuvat. Haluamme rakentaa viihtyisän ja kaupallisen ympäristön, joka tukee myynnin onnistumista ja asiakkaan kokemusta ihan jokainen päivä” Jokelainen täsmentää.
Tuusulan myymälä on osa Bilarin pidempiaikaista strategiaa vahvistaa asemaansa Uudellamaalla ja koko Suomessa.
“Teemme valintoja ja töitä kohti yhdessä sovittuja tavoitteita. Sulanportin myymälä on yksi askel sillä matkalla.” Jokelainen päättää lopuksi.
Lisätiedot
Mikko Jokelainen
Toimitusjohtaja
Bilar99e Oy
puh. 0400723897
s-posti. [email protected]
